25日11点33分，家住南苑小区12幢的童大伯坐在客厅里，忽然开始大口喘气，并感到呼吸困难。已经87岁的他知道老毛病又犯了，急忙从口袋里掏出手机，按下了键盘上的红键，居家乐养老服中心的客服马上回电了，童大伯接起电话断断续续地说：“我……喘不过气，快……快帮我打120。”客服马上帮童大伯喊了救护车，并通知了他的家人。短短的20分钟后，他就被送到医院进行抢救。

　　童大伯手机上的“红键”到底什么？27日下午，记者来到人民医院看望病情相对稳定的童大伯。童大伯躺坐在病床上，气色看上去还不错，呼吸平稳。想起上周的惊魂一刻，还是心有余悸，“幸亏我按下‘红键’，要不然我真的不敢想象会发生什么。说起我这个手机，是临安居家乐养老服务中心提供的，我的全部信息都记录在他们的系统里，只要一按下这个键，他们马上就会打我电话，问我有什么需要。”这个手机是居家乐养老服务中心提供的移动端，与一般的手机相差无几，只是在键盘上多了一个“红键”和一个“绿键”，需要一般服务是可以按“绿键”，而发生紧急情况时，可以按下“红键”，童大伯没想到自己刚使用新式手机没多久就用上了“红键”。

　　当时接到“红键”警报的客服郎丹丹回忆：“这是我们居家乐养老服务中心启动以来收到的第一个真正的警报，我马上按照警报处理流程联系120和童大伯的家人，及时发送短信到童大伯家人的手机里，以便能快速赶到医院陪护。”

　　现在童大伯的病情已经相对好转，他的主治医生叶医生说道：“病人的身体有好几种疾病，而这次是因为慢性阻塞性肺病，受凉所引发的咳嗽、咳痰，从而导致气喘气急，如果当时没能迅速送到医院，可能会有生命危险，现在病人的病情相对稳定，但仍需要治疗观察一段时间。”

　　居家养老服务从去年开始在我市铺开，越来越多的老年人接受了居家养老，居家乐养老服务中心的邵主任说：“这次能够帮助到童大伯，我们非常地开心，希望可以通过我们的努力让更多的老年人居家养老，增强养老意识，完善养老服务体系。”